Preguntas Frecuentes sobre Dolphin Explorer St Kitts

Puedes llegar a nuestra ubicación de dos maneras: en auto rentado o en taxi. El tiempo estimado es de 10 minutos (3 km) desde Port Zante y de 12 minutos (5 km) desde el Hotel Marriott.

Nuestros programas se realizan en un hábitat natural ubicado en el mar.

Tus acompañantes pueden estar presentes mientras realizas tu programa sin ningún costo. Tenemos un área especial para ellos. La única regla es que no pueden ingresar con cámaras, video o celular.

Por el momento, nuestra ubicación en St. Kitts solo cuenta con tres programas de interacción con delfines. En el futuro tendremos más sorpresas para ti.

Por el momento no contamos con servicio de toallas, es necesario que lleves la tuya.

Contamos con lockers sin costo donde puedes dejar tus pertenencias de forma segura y confiable, ya que tenemos cerraduras con la más reciente tecnología.

Funtastic Los infantes de 1 a 5 años y los menores con una estatura de hasta 1.20 m / 47.24 in / 3.93 ft deben realizar la experiencia acompañados por un adulto que pague su boleto. Los niños de 6 a 12 años con una estatura mayor a 1.21 m / 47.63 in / 3.96 ft y menor a 1.40 m / 55.11 in / 4.59 ft pueden realizar la experiencia acompañados por 1 adulto que pague su boleto. Los niños de 13 años en adelante con una estatura mayor a 1.40 m / 55.11 in / 4.59 ft deben pagar su boleto como adulto y podrán realizar la experiencia solos. Explorer Los infantes de 1 a 5 años o los menores con una estatura de hasta 1.20 m / 47.24 in / 3.93 ft realizarán la experiencia de comportamientos del programa Funtastic y deben estar acompañados por dos adultos que paguen su boleto. Los niños de 6 a 12 años con una estatura mayor a 1.21 m / 47.63 in / 3.96 ft y menor a 1.40 m / 55.11 in / 4.59 ft pueden realizar la experiencia acompañados por 1 adulto que pague su boleto. Los niños de 13 años en adelante con una estatura mayor a 1.40 m / 55.11 in / 4.59 ft deben pagar su boleto como adulto y pueden nadar solos. Royal Excellence Los infantes de 1 a 5 años o los menores con una estatura de hasta 1.20 m / 47.24 in / 3.93 ft realizarán la experiencia de comportamientos del programa Funtastic y deben estar acompañados por dos adultos que paguen su boleto. Los niños de 6 a 12 años con una estatura mayor a 1.21 m / 47.63 in / 3.96 ft y menor a 1.40 m / 55.11 in / 4.59 ft pueden realizar la experiencia de nado acompañados por un adulto que pague su boleto. Los niños de 13 años en adelante con una estatura mayor a 1.40 m / 55.11 in / 4.59 ft deben pagar su boleto como adulto y pueden nadar solos.

Royal Excellence: empuje de pies (foot push), paseo dorsal, apretón de manos, beso, toque de manos y abrazo. Explorer: paseo en la panza, empuje en boogie, abrazo, toque de manos, apretón de manos y beso. Funtastic: toque de manos, beso y apretón de manos, además de información sobre el comportamiento y la anatomía de los delfines.

Royal Excellence: 10 personas máximo. Explorer: 12 personas máximo. Funtastic: de 15 a 20 personas máximo.

Te recomendamos llegar al menos 45 minutos antes de tu horario programado, ya que debes registrarte y recibir una breve inducción.

Los delfines tienen una dieta específicamente balanceada de acuerdo con su edad, actividad y desarrollo, por lo que no está permitido alimentarlos, ya que esto podría afectar su salud.

Sí, siempre y cuando se realice al menos 4 días antes de la fecha programada de tu nado. Las cancelaciones con menos de 4 días de anticipación no aplican para reembolso. Los reembolsos hechos 5 días o más antes de la fecha programada están sujetos a cargos bancarios del 10% del total.

No, actualmente no contamos con este servicio; nuestros programas son educativos e interactivos. Sin embargo, te invitamos a participar en cualquiera de nuestros programas. Puedes revisar la sección de políticas de seguridad para más información sobre la participación de personas con discapacidad.

No, por el momento no ofrecemos servicio de transportación.

El uso de chaleco salvavidas es obligatorio en todos los programas acuáticos. Nuestro personal te proporcionará el chaleco que mejor se adapte a tu complexión; contamos con chalecos disponibles en diferentes tallas y para bebés de un año en adelante.

Las personas con discapacidad pueden participar en nuestros programas. Para ello es necesario llenar un formato y enviarlo por correo electrónico a comercial1@dolphinexplorer.com; en este formato se debe especificar el tipo de atención especial que se requiere y, con base en esa información, podemos determinar cuál es el mejor programa para ti y cuántas personas te asistirán.

Por razones de seguridad, está prohibido el uso de cámaras o dispositivos electrónicos dentro del agua. Habrá fotografías profesionales disponibles a la venta.

Nuestros programas de nado con delfines Explorer y Royal Excellence no están permitidos para mujeres embarazadas; sin embargo, nuestro programa Funtastic es una excelente opción para mujeres con hasta 5 meses de embarazo, firmando previamente una carta responsiva y acompañadas por otro adulto.

Sí, siempre y cuando se realice al menos 4 días antes de la fecha programada de tu nado. Las cancelaciones con menos de 4 días de anticipación no aplican para ningún reembolso. El reembolso se realizará si la cancelación se hace 5 días antes o más de la fecha programada; sin embargo, existen cargos bancarios del 10% del total.

Nuestros programas se realizan llueva o truene, por lo que en estos casos no hay cancelaciones ni reembolsos.

Si no encuentras tu confirmación en tu correo electrónico, puedes buscarla con tu número de reservación y tu correo electrónico en el siguiente enlace (haz clic aquí)

Al reservar tu nado con delfines verás la opción de agregar el paquete de fotos individual como complemento de tu reservación en el carrito de compras. Recuerda que al reservar en el sitio web tu paquete de fotos individual obtiene un precio especial por compra anticipada.

Si aún no has realizado tu experiencia de nado con delfines (al menos un día antes), puedes hacer la compra de tu paquete de fotos individual a través de nuestro Call Center.

Si ya realizaste tu nado con delfines y quieres comprar tu paquete de fotos individual, puedes hacerlo acercándote al área de fotografía para adquirirlo.

La compra de fotografías individuales estará disponible en el sitio web hasta 15 días después de tu nado con delfines.

La información que necesitas para comprar tu paquete de fotos individual es: número de reservación, día de la actividad, horario y ubicación donde realizaste tu nado con delfines.

El asesor del equipo de fotografía que te atendió te dará un código asignado para que puedas descargar tus fotos; recuerda que el código de descarga es único.

En caso de dificultades o errores al descargar las fotos individuales, puedes contactar al equipo de fotografía por correo electrónico: comercial1@dolphinexplorer.com

Una vez que hayas terminado tu nado con delfines, recuerda acudir al área de fotografía para recibir tu código único de descarga.

Las fotografías estarán disponibles a partir de 48 horas después de haber realizado tu experiencia con los delfines.

Sí, tiene un costo extra, ya que el paquete de fotos individual que compraste es por adulto o menor que paga. Si deseas adquirirlo, puedes hacerlo directamente con el área de fotografía en el hábitat.

Recuerda que al comprar tu paquete de fotos individual de forma anticipada a tu nado con delfines recibes un precio especial al reservar en nuestro sitio web; de igual forma, el precio puede variar dependiendo de la cantidad de paquetes de fotos individuales que selecciones.

No se permiten mascotas, con excepción de los animales de servicio. Los animales de servicio no incluyen mascotas de apoyo emocional.